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    2. 歡迎來到派昂醫(yī)療器械有限公司!

      陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)派昂醫(yī)療器械有限公司

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      陜藥派昂器械服務(wù)力培訓(xùn)圓滿結(jié)束

      來源: 點(diǎn)擊數(shù):2953次 發(fā)表時(shí)間:2017-07-05 14:28:23


      強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)  提高服務(wù)質(zhì)量  贏在服務(wù)力

      陜藥派昂器械服務(wù)力培訓(xùn)圓滿結(jié)束

      為了更好地提高公司整體管理水平,滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,提升員工的服務(wù)能力,更好的實(shí)現(xiàn)公司“專業(yè)配送、增值服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,201771-72日,陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)派昂醫(yī)療器械有限公司邀請(qǐng)4S服務(wù)力督導(dǎo)系統(tǒng)創(chuàng)始人、美國(guó)威斯康星康考迪亞大學(xué)MBA、中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員孫嵐老師給公司員工進(jìn)行了贏在服務(wù)力系統(tǒng)培訓(xùn)。  

                   

      培訓(xùn)前,程迪芹總經(jīng)理介紹了培訓(xùn)師,提出了培訓(xùn)課的要求:學(xué)以致用,提高個(gè)人及企業(yè)的整體服務(wù)水平。

               

      培訓(xùn)結(jié)合派昂器械的發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)管理層、銷售和內(nèi)勤分別進(jìn)行課程設(shè)置,從服務(wù)力現(xiàn)狀與服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率與執(zhí)行力、服務(wù)規(guī)范化等方面進(jìn)行了專業(yè)講授。孫老師聲情并茂的互動(dòng)式講課與小組競(jìng)爭(zhēng)比賽的模式,極大地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,老師和學(xué)生都全情投入到學(xué)習(xí)中。

                  

                  

      培訓(xùn)圍繞服務(wù)動(dòng)能(為什么做?)、服務(wù)技能(如何做?)、服務(wù)效能(做的怎么樣?)三方面展開,孫老師分別從禮儀、執(zhí)行力、客戶、服務(wù)、意識(shí)等方面加以闡釋,同時(shí)準(zhǔn)備了12個(gè)案例,讓大家進(jìn)行討論交流。培訓(xùn)分各小組進(jìn)行評(píng)比,在培訓(xùn)過程中,表現(xiàn)積極、主動(dòng)回答問題的員工獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù),最終評(píng)選出小組第一與個(gè)人第一,在激烈的角逐下,各小組踴躍發(fā)言,積極互動(dòng)。

                   

                   

                   

      兩天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了,大家都感到意猶未盡,紛紛表示獲益匪淺,不僅提高了對(duì)服務(wù)力的全面認(rèn)知,深刻剖析了自己在服務(wù)力方面的不足,更是在案例分析與互動(dòng)中拓寬了服務(wù)思維方法,受到了很多啟發(fā),學(xué)到了新的方法。在醫(yī)療改革的發(fā)展中,派昂器械將凝聚團(tuán)隊(duì)力量,打造高品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),持續(xù)堅(jiān)持為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)!  


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